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Entretien avec Citotel, chaîne volontaire en France...

Rencontre avec les Acteurs #2

Mon deuxième entretien avec les acteurs de l’hôtellerie en ligne s’est effectué avec Hervé Lasbouygues, administrateur de la chaîne volontaire Citotel qui compte à ce jour plus de 180 hôtels en France.

Guillaume Thevenot: Quand et comment le pôle Internet fut créé au sein de la société Citotel ?

Hervé Lasbouygues: Pas un pole, mais une commission internet au sein de Citotel (association) il y a 3 ans.

 Comment fidéliser vous vos clients à réserver sur votre site internet plutôt que sur les intermédiaires classiques tels que Expedia ou Lastminute?

HL: Par mailing et e-mailing.

 Que représente en % vos ventes sur Internet (y compris les intermédiaires) par rapport au chiffre d’affaires global?

HL:En moyenne 20% du C.A. hébergement.

 Quels sont vos 3 objectifs pour 2006 ?

HL: 1/ Que des hôteliers rejoignent notre association dans les villes ou nous ne sommes pas présent, tout en améliorant encore et toujours la qualité des établissement du réseau.

2/ Développer notre portail de réservation avec ReservIT, pour générer du chiffre d'affaires dans les hôtels, en les aidant à être performant à ce niveau.

3/  Transfert de notre siège social à Paris .

5 mots évocateurs pour donner envie à nos lecteurs de découvrir vos hôtels?

HL: Convivialité, Confort, Qualité des hôtels (plan qualité France), Proximité et Respect des hôteliers envers leur clients,

Merci Hervé et bon courage avec Citotel.

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Nouvelle rubrique "Rencontre avec les Acteurs"...

Rencontre avec les Acteurs #1

Mon premier entretien avec les acteurs de l’hôtellerie en ligne s’est effectué avec Mathieu Astier, co-fondateur et directeur marketing de QuickHotels.com, un site destiné à proposer une offre hôtelière personnalisée suivant la typologie de leurs clients..

Guillaume Thevenot: Quand et comment votre société QuickHotels.com a été créée?

Mathieu Astier: QuickHotels.com fut fondé par Garth Lauckner en 2002 avec l’url Quick-Hotels.com comme un des affiliés de l’agence en ligne d’Active Hotels. En novembre 2005, après avoir quitté Active Hotels ou j’étais responsable de la distribution pour le Royaume Uni, Garth Lauckner et moi-même avons créé une société à responsabilité limitée, Okeedo, spécialisée dans l’optimisation de sites webs pour moteurs de recherche. Nous avons tres rapidement décidé de joindre nos efforts pour créer un site de réservation hôtelière QuickHotels.com.

Qu’est ce qui vous différencie des autres sites de réservations en ligne ?

Par ce que le marché de la réservation hôtelière sur Internet est extrêmement concurrentiel, nous sommes déterminés à faire valoir notre image et notre style en nous approchant le plus possible de la demande du client. Notre but est de montrer que Quickhotels est un moteur de recherche fiable, facile d’utilisation et proche de tout type de clientèle. Une des façons de le faire est de surprendre le client en lui proposant des offres d’hôtels là où il ni s’y attend pas…nous développons actuellement des pages sur des évènements bien précis comme la coupe du monde en Allemagne ou certains salons professionnels où on insiste sur la proximité géographique des hôtels par rapport aux divers lieux ou se produisent ces évènements.

Etes-vous une société profitable?

Notre business modèle qui dépend en large partie des offres de nos fournisseurs nous ont permis de devenir profitable quelques mois après le lancement du site en 2002. Nous sommes très conscients de nos coûts et travaillons actuellement sur un plan marketing afin de mieux nous faire connaître. Nous attirons à ce jour plus de 5000 visiteurs uniques par jour et notre chiffre d’affaires mensuel représente £450,000 de réservations.

Quels sont vos fournisseurs actuels en chambres d’hôtels?

Nous travaillons actuellement avec ActiveHotels, Superbreak, Travelnow et CNG Hotels. Nous venons aussi de signer avec Venere afin de renforcer notre couverture d’hôtels en Italie.

 

Quels sont vos 3 objectifs pour 2006 ?

#1 Renforcer notre marque  #2 Fidéliser nos clients et #3 Investir dans les nouvelles technologies afin d’améliorer le service fourni à nos clients.

Merci Mathieu et bon courage avec QuickHotels.com.

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