Rencontre avec les Acteurs #2
Mon deuxième entretien avec les
acteurs de l’hôtellerie en ligne s’est effectué avec Hervé Lasbouygues,
administrateur de la chaîne volontaire Citotel qui compte à ce jour plus de 180
hôtels en France.
Guillaume Thevenot: Quand et comment
le pôle Internet fut créé au sein de la société Citotel ?
Hervé Lasbouygues: Pas un pole, mais une commission internet au
sein de Citotel (association) il y a 3 ans.
Comment fidéliser vous vos clients à
réserver sur votre site internet plutôt que sur les intermédiaires classiques
tels que Expedia ou Lastminute?
HL: Par mailing et e-mailing.
Que représente en % vos ventes sur
Internet (y compris les intermédiaires) par rapport au chiffre d’affaires
global?
HL:En moyenne 20% du C.A. hébergement.
Quels sont vos 3 objectifs pour
2006 ?
HL: 1/ Que des hôteliers rejoignent notre
association dans les villes ou nous ne sommes pas présent, tout en améliorant
encore et toujours la qualité des établissement du réseau.
2/
Développer notre portail de réservation avec ReservIT, pour générer du chiffre d'affaires dans
les hôtels, en les aidant à être
performant à ce niveau.
3/ Transfert de notre siège social à Paris .
5 mots évocateurs pour donner envie à nos
lecteurs de découvrir vos hôtels?
HL: Convivialité, Confort, Qualité des
hôtels (plan qualité France), Proximité et Respect des hôteliers envers leur
clients,
Merci Hervé et bon courage avec Citotel.
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