Entretien avec Citotel, chaîne volontaire en France...

Rencontre avec les Acteurs #2

Mon deuxième entretien avec les acteurs de l’hôtellerie en ligne s’est effectué avec Hervé Lasbouygues, administrateur de la chaîne volontaire Citotel qui compte à ce jour plus de 180 hôtels en France.

Guillaume Thevenot: Quand et comment le pôle Internet fut créé au sein de la société Citotel ?

Hervé Lasbouygues: Pas un pole, mais une commission internet au sein de Citotel (association) il y a 3 ans.

 Comment fidéliser vous vos clients à réserver sur votre site internet plutôt que sur les intermédiaires classiques tels que Expedia ou Lastminute?

HL: Par mailing et e-mailing.

 Que représente en % vos ventes sur Internet (y compris les intermédiaires) par rapport au chiffre d’affaires global?

HL:En moyenne 20% du C.A. hébergement.

 Quels sont vos 3 objectifs pour 2006 ?

HL: 1/ Que des hôteliers rejoignent notre association dans les villes ou nous ne sommes pas présent, tout en améliorant encore et toujours la qualité des établissement du réseau.

2/ Développer notre portail de réservation avec ReservIT, pour générer du chiffre d'affaires dans les hôtels, en les aidant à être performant à ce niveau.

3/  Transfert de notre siège social à Paris .

5 mots évocateurs pour donner envie à nos lecteurs de découvrir vos hôtels?

HL: Convivialité, Confort, Qualité des hôtels (plan qualité France), Proximité et Respect des hôteliers envers leur clients,

Merci Hervé et bon courage avec Citotel.

Technorati Tags: citotel, hotels, hotel, interview

Comments

[Rédigé par : RosalindReeves]

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